Refund policy

Повернення та обмін товару

1) Товар належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р. № 1033-XII та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р. (Додаток №3), парфумерно-косметична продукція належної якості не підлягає поверненню або обміну.

Просимо поставитися до вибору товару уважно та зважено.

2) Товар неналежної якості

Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів», у випадку виявлення протягом гарантійного строку істотних недоліків, що виникли з вини виробника (продавця, виконавця), або у разі встановлення факту фальсифікації товару, підтвердженого за потреби експертним висновком, споживач має право, у порядку та строки, визначені законодавством, обрати одну з таких вимог до продавця або виробника:

 • розірвання договору з поверненням сплаченої за товар грошової суми;

 • заміну товару на ідентичний або на аналогічний товар із наявного асортименту.

У разі виявлення ознак неналежної якості товару при отриманні, просимо негайно звернутися до нас для оперативного врегулювання ситуації за телефоном:

+380977158181

Або за адресою:

Дніпро, вул. Королеви Єлізавети 2, ТРК "Мост-Сіті"

Також ви можете звернутися з відповідною вимогою до будь-якого з наших магазинів. Актуальні адреси розміщені на нашому сайті.

За наявності товару вимога про його заміну виконується негайно. У разі необхідності проведення перевірки якості — протягом 14 днів або в інший строк за взаємною домовленістю сторін.

Доставка товарів неналежної якості вагою понад 5 кг до нас та їх подальше повернення споживачеві здійснюється за рахунок компанії.

У разі повернення коштів за товар неналежної якості, грошова сума повертається:

 • на банківські реквізити споживача, зазначені у письмовій заяві;

 • або на банківську карту, з якої було здійснено оплату.

Звертаємо увагу, що обмін або повернення товару неналежної якості можливі лише за наявності розрахункового документа, який підтверджує факт придбання товару саме в нашому магазині.

Ми цінуємо довіру наших клієнтів і дбаємо про власну репутацію, тому закликаємо звертатися до нас у будь-якій ситуації — ми завжди відкриті до діалогу та пошуку справедливого рішення.